よくある質問（FAQ）

よくある質問（FAQ）

IQOSPHEREに関するご質問

IQOSPHEREとはどのようなものですか？

会員になるにはどうすればいいですか？

退会方法を教えてください

会員ステージに関するご質問

ステージはどうやって変わるのですか？

ステージに有効期間はありますか？

ステージ特典に関するご質問

会員特典割引はどこで利用できますか？

会員特典割引はどうやって利用できますか？

アクセサリー会員特典割引はどこで利用できますか？

ポイントに関するご質問

「ポイント」と「ステージポイント」の違いとは？

Together Xで獲得したポイントはどうなりますか？

ポイントとはなんですか？

ポイントの有効期限について知りたい

バースデーポイントとはなんですか？

その他のご質問

パックコードとはなんですか？

アカウント情報を確認したい

パスワードを変更したいのですが

ID・パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

賞品当選後の配送先は変更できますか？

[Together X] Together Xキャンペーン全体に関するご質問

Together Xとは何ですか？

キャンペーンの応募期間はいつですか？

[Together X] Together X応募条件に関するご質問

応募に製品の購入は必要ですか？

会員登録時に公的身分証明書のアップロードをせずに会員登録をしましたが、応募できますか？

応募には何が必要ですか？

IQOSを使用してませんが、応募できますか？

[Together X] 応募方法に関するご質問

応募の取り消しはできますか？

応募はどこからできますか？

IQOS LINE公式アカウントからも応募できますか？

応募には何ポイント必要ですか？

応募回数や当選回数に制限はありますか？

[Together X] ポイントの貯め方に関するご質問

ポイントはどのように貯められますか？

パックコードを入力してポイントは貯められますか？

ステージポイントはもらえますか？

[Together X] 「毎日当たる賞品」への応募に関するご質問

「毎日当たる賞品」の賞品を選ぶことはできますか？

「毎日当たる賞品」のみに応募はできますか？

[Together X] 「究極の体験」への応募に関するご質問

「究極の体験」へのエントリー回数はどこでわかりますか？

「究極の体験」へのエントリーは次の開催分に持ち越せますか？

[Together X] 賞品に関するご質問

「究極の体験」の旅行日程は選ぶことができますか？

期間中応募できる賞品は変わりますか？

「究極の体験」はどのような内容ですか？

「究極の体験」当選時、旅行日程の一部のみ参加することはできますか？

「究極の体験」は同伴者と一緒に参加できますか？

「究極の体験」の開催期間ごとの賞品はなんですか？

[Together X] 当選発表・賞品の発送に関するご質問

「究極の体験」に当選した場合、当選権利を譲渡することができますか？

「毎日当たる賞品」に当選すると、「究極の体験」には当選できなくなりますか？

当選発表はいつですか？

当選賞品はいつ届きますか？